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Casos de Éxito
 
Christian Canales
Jefe Área Seguimiento y Control de Riesgo de Banco Security.
 
Banco Security
Marzo 2016.
SERVICIOS SEGUIMIENTO Y ALERTA DE CARTERA
Para las empresas del sector bancario y financiero en especial para los departamentos de riesgo, es vital contar con información oportuna del comportamiento y cambios que presenten las carteras de sus clientes.
Sinacofi a través de su servicio Seguimiento y Alerta de Cartera entrega información relevante en tiempo real, permitiéndole anticiparse a futuros escenarios de sus clientes.
A continuación presentamos una entrevista realizada a Christian Canales, Jefe Área Seguimiento y Control de Riesgo de Banco Security quien nos comentó acerca de cómo ha sido trabajar con Sinacofi para este importante servicio.
¿Cómo ha beneficiado este servicio en su gestión?
El servicio prestado por Sinacofi tiene un importante beneficio en la oportunidad de la detección temprana de casos susceptibles de deteriorase en el tiempo, así como en aquellos que teniendo problemas, muestran un empeoramiento, lo que nos permite una mejor reacción para enfrentar una cobranza exitosa.
¿Qué procesos se han visto mejorados con la implementación del servicio?
Hemos visto mejorados tanto los procesos de detección temprana de casos con deterioro para efectos de las áreas de riesgo, como el proceso de traspaso de esta información a las áreas comerciales, para su conocimiento y procesos propios de negociación y cobro.
¿Cuáles fueron los principales factores que motivaron la decisión de trabajar con Sinacofi?
La oportunidad y flexibilidad en los tiempos de respuesta de la información recibida desde Sinacofi, así como la completitud de dicha información.
¿Cómo ha sido la experiencia con Sinacofi en la implementación del servicio?
Muy buena, sin complicaciones relevantes más que las comunes de transferencia de datos, que rápidamente han sido abordadas por el Banco y por Sinacofi, resolviéndolas exitosamente.
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